Kuidas missiooni sõnastada?

Tõenäoliselt oled mõne ettevõtte kodulehel näinud suurepäraselt sõnastatud missiooni või kuulnud heategevusüritusel mõnda MTÜ-d enda omast inspireerivalt rääkimas. Kuidas aga oma isikliku missiooni sõnastada ja mida see peaks sisaldama, et see oleks tõesti hea?

Võtame kogu asja juppideks lahti.

Esiteks peaks hästi sõnastatud missioonist olema aru saada, mida sa iga päev teed ja miks sa seda teed. See peab olema lühike ja täpne, edasi antud kas ühe lause või lühikese lõiguna. Lähene sellele nagu liftikõnele (ettevõtte kiirtutvustus). „Millega teie ettevõte tegeleb?"

Sellele küsimusele vastates peaksid suutma edukalt oma missiooni kirjeldada veel enne, kui järgmisel korrusel liftist väljud.

Missiooni ei pea sõnastama ainult suurettevõtted – täpselt samamoodi vajavad seda väikeettevõtted ja idufirmad. Paljud ärimaailmas tegutsevad inimesed on kogenud hästi sõnastatud missiooni eeliseid ja võtnud selle idee üle ka oma isiklikku ellu; see võib hõlmata nii sinu elu rahalist- ja töö-, kui ka suhete ja vaimset poolt.

Miks on missiooni sõnastamine oluline?

Missiooni sõnastamine teenib mitut väga olulist eesmärki. Esiteks mõjub see töötajatele motiveerivalt, sest nad saavad aru, miks nad teevad just seda, mida nad iga päev teevad. Oma ettevõtte „miks-i“ teadmine innustab töötajaid tahtma seda, mida ettevõte soovib, ja selle eesmärgi nimel tõhusamalt töötama. See aitab sul palgata õigeid inimesi ja vältida neid, keda sinu ettevõtte missioon ei kõneta. Teiseks aitab see veenda investoreid, tarnijaid ja turustajaid ettevõtte pakutava teenuse ainulaadsuses.

Missiooni sõnastamise kolmas eesmärk on aidata organisatsioonil hoida õiget kurssi. Iga strateegilise äriotsuse tegemisel on vaja vaadata ettevõtte eesmärke. Ka potentsiaalseid uusi tooteid ja teenuseid tuleks kaaluda selles valguses, mille jaoks sinu ettevõte üldse eksisteerib, mida sa soovid teha ja kuhu oled teel, mitte ainult selle põhjal, kas need toovad kasumit sisse või mitte.

Ja viimaks peaks hästi sõnastatud missioon sind konkurentidest eristama. Pole vaja minna liiga üksikasjalikuks, kuid samas tuleb selgelt kirja panna, miks ettevõte eksisteerib ja milles seisneb selle ainulaadsus.

Mis vahe on missiooni ja visiooni sõnastamisel?

Missiooni sõnastades kirjeldad sa seda, mida su ettevõte teeb, kelle jaoks ta seda teeb ja millist kasu sinu toode või teenus igapäevaselt toob. Visiooni sõnastades kirjeldad, kuhu su ettevõte liigub ja mida ta soovib turul saavutada ning see peaks mõjuma asjaosalistele inspireerivalt. Ühesõnaga, see kirjeldab pigem asjaolusid, milliseks sinu ettevõtte võiks kujuneda ja millist mõju sa soovid, et see maailmale avaldaks, mitte seda, mis igapäevaselt kaadri taga toimub.

Vaatame näiteks Toyota näidet:

Toyota missioon: võita ja hoida kliente, pakkudes kõrge väärtusega tooteid ja teenuseid ning parimat auto omamise kogemust.

Toyota visioon: olla edukaim ja austatuim autofirma Ameerikas.

Ja veel üks näide – Amazon:

Amazoni missioon: meie eesmärk on pakkuda klientidele võimalikult madalaid hindu, parimat valikut ja ülimat mugavust.

Amazoni visioon: olla maailma kliendikeskseim ettevõte, kus kliendid saavad leida ja avastada kõike, mida nad võiksid soovida veebist osta.

Mõlemas näites kirjeldab missioon praegust teenust, mida ettevõte oma üldise visiooni saavutamiseks pakub.

„Missiooniburgeri" ehitamine

Ettevõtte missiooni sõnastamine on tulevikus edu saavutamiseks ülioluline. Kuid sellest üksi pole suurt kasu. Selle kõrval on vaja sõnastada ka visioon ja ettevõtte põhiväärtuste nimekiri.

Nagu eespool juba mainisime, kirjeldab missioon seda, mida sa teed, kelle jaoks sa seda teed ja millist kasu teised sinu tootest või teenusest saavad. Visioon näitab, kuhu sinu ettevõte tüürib.

Kuidas on aga lood sinu ettevõtte põhiväärtuste nimekirjaga? Võid mõelda põhiväärtuste nimekirjast kui toimimispõhimõtetest. See sätestab põhimõtted, millest tulenevalt saad sõnastada ka oma ettevõtte missiooni. Põhiväärtuste nimekiri võib olla pikemalt lahti kirjutatud kui visioon või missioon ja seda loetakse sageli ette erinevatel ärialastel koosviibimistel. Tegemist on elava ja hingava dokumendiga, mitte pelgalt tsitaadiga fuajees asuval infotahvlil. Põhiväärtuste nimekiri algab tavaliselt selliste sõnadega nagu: „Me usume…” või „[ettevõtte nimi] meeskonna osana püüame…”

Kuidas missiooni kirja panna

Kuna missioon on lühike, võib esmapilgul tunduda, et seda on lihtne kirjutada. Nii see aga ei ole! Missioon peab suutma lühidalt kokku võtta, mida sinu ettevõte tervikuna teeb ja miks see üldse eksisteerib. Võib kuluda päevi ja isegi nädalaid nuputades, kuidas väljendada, mida sinu ettevõte endast kujutab ja millist üldist teenust see pakub. Siin on alustamiseks mõned abistavad näited.

Alustuseks kirjelda, mida sinu ettevõte teeb. Millist toodet või teenust oma klientidele pakud? Kogu kokku grupp inimesi ja pane nende mõtted kirja tahvlile või Post-It märkmepaberitele.
Kirjelda, kuidas sinu ettevõte toimib. Seejuures pole vaja minna liiga tehniliseks. Mis on sinu ettevõtte peamine missioon või milles seisneb selle väärtus? Kas see on kvaliteet? Kas see on kliendikesksus nagu Amazonil? Või hoopis keskkonnasõbralikkus? Taskukohasus? Perekesksus? Omadussõnu võib olla lõputult, kuid missiooni sõnastamisel võiksid kasutada ainult 2–3 kõige tabavamat. See peaks kirjeldama, kuidas sinu klientidele pakutav teenus on sinu konkurentide omast parem. Teisisõnu, mis eristab sinu ettevõtet teistest sarnast teenust pakkuvatest ettevõtetest?
Lõpuks lisa, miks sa seda kõike teed. See ongi sinu missiooni tuum. Just see aitab sul konkurentide seast välja paista.

Pärast missiooni kirja panekut võib see vajada muutmist ja täpsustamist. See peab läbi käima ka peamiste asjaosaliste käest, et nemadki saaksid oma panuse anda. Kui lõplik missioon on sõnastatud, veendu, et see vastaks järgmistele küsimustele:

Miks peaks klient soovima minult osta või töötaja minuga koostööd teha? Sellele küsimusele peab olema vastatud lühidalt ja lihtsalt.

Missioon peaks olema kergesti loetav ja mõistetav.

Näiteid sõnastatud missioonidest:

Suurepäraselt sõnastatud missioone on paljudel ettevõtetel, kuid siin on mõned näited sellest, kuidas lõplik missioon välja näeb.

Chipotle: pakkuda „ausat toitu".
Walmart: aitame inimestel säästa, et nende elujärg paraneks.
Tesla: kiirendada üleminekut säästvale energiale kogu maailmas.
JP Morgan: olla maailma parim finantsteenuseid pakkuv ettevõte.
Life is Good: levitada optimismi sõnumit.
Sweetgreen: inspireerida inimesi looma tervemaid kogukondi, pakkudes neile päris toitu.
Patagonia: tegutseme eesmärgiga päästa oma koduplaneet.
Honest Tea: luua ja levitada ülimaitsvaid ja tervislikke orgaanilisi jooke.
IKEA: luua parem igapäevaelu paljudele inimestele.
Nordstrom: pakkuda klientidele parimat võimalikku ostukogemust.
JetBlue: inspireerida inimkonda – nii õhus kui ka maa peal.
Starbucks: inspireerida ja toita inimeste vaimu – üks inimene, üks tassitäis ja üks naabruskond korraga.
AFLAC: ühendada jõuline strateegiline turundus konkurentsivõimeliste hindadega kvaliteetsete toodete ja teenustega, et pakkuda tarbijatele parimat kindlustusväärtust.
Nike: suurendada inimeste potentsiaali, tutvustades läbimurdelisi lahendusi spordi vallas, suurendades toodete jätkusuutlikkust, ehitades üles loova ja mitmekesise globaalse meeskonna ning avaldades positiivset mõju kogukondadele, kus me elame ja töötame.

Küsi eesmärkide seadmisel ja missiooni sõnastamisel meie abi

Nüüd on aeg missiooniga töötama hakata! Võta oma missiooni kirjapanek tõsiselt ette ja astu ettevõtte arengus järgmine samm.

Southwestern Consulting on sulle abiks erinevate karjääri puudutavate teemadega nagu missiooni ja visiooni sõnastamine, ajajuhtimine, produktiivsuse suurendamine, delegeerimine, juhtimine, suhtlemine jpm. Meie professionaalsed müügi- ja juhtimistreenerid aitavad sul jõuda sealt, kus sa praegu oled, sinna, kuhu soovid jõuda. Pakume ka tasuta konsultatsiooni, mis aitab sul otsustada, kas treening on sinu jaoks õige lahendus.

Tasuta konsultatsiooni tellimiseks klõpsa siin.